Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij streven ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden met onze producten en diensten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in overeenstemming met de EU-wetgeving.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden uw aankoop te retourneren. Na het melden van de retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Voor cosmetische producten en hygiëneproducten geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden als de verpakking ongeopend en verzegeld is. Geopende producten worden niet teruggenomen vanwege hygiënische redenen.

3. Kosten van retourneren

  • Als de retourzending het gevolg is van een defect of verkeerde levering, betalen wij de verzendkosten.
  • In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u binnen 14 dagen de terugbetaling.
  • Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de aankoop.
  • Alleen de kosten van de geretourneerde producten worden terugbetaald. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

5. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende hygiëne- en cosmetische producten.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

6. Procedure voor retourneren

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice  om uw retourzending aan te melden.
  • U ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.

7. Annuleringen van opleidingen en cursussen

Indien u een opleiding of cursus via onze academy heeft geboekt en deze wilt annuleren, geldt het volgende:

  • Annuleringen dienen minimaal 40 dagen voor aanvang van de cursus te worden gemeld voor een volledige terugbetaling.
  • Annuleringen minder dan 40 dagen voor de cursusdatum worden niet terugbetaald, maar u kunt de cursus omboeken naar een andere datum.